Devoluções e reembolsos
Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deverá devolver os artigos a devolver/trocar no prazo de 30 dias a contar da recepção da encomenda. Os produtos devem estar intactos e completos no momento do recebimento e devem ser devolvidos nas condições originais. O formulário a utilizar encontra-se no nosso site e deverá ser devidamente preenchido.
Este direito de devolução só será aceito para produtos em seu estado original e completo (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado. Não serão aceitos produtos devolvidos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente.
Caso o direito de rescisão seja exercido, a Buraca Roasters envidará todos os esforços para reembolsar prontamente o cliente, mas desde já declara que o prazo dependerá das avaliações efetuadas ao produto, com a duração máxima de 15 dias (contados a partir da sua chegada) . A devolução do dinheiro será feita pelo mesmo método em que foi efetuado o pagamento.
O valor dos portes de envio, se aplicável, não será reembolsado por se tratar de despesas independentes do âmbito do serviço adquirido.
A Buraca Coffee Roasters assumirá os custos do envio de devolução quando a encomenda for superior a € 100, em caso de artigo danificado ou erro de envio.
Os custos de envio do(s) produto(s) serão suportados pelo cliente.
Para devolver a encomenda, o cliente deverá preencher o formulário de devolução disponível na loja online, anexá-lo à encomenda e enviá-lo para:
RUA JARDINS DO BUZANO LOTE 20 LOJA A
2785-717 SÃO DOMINGOS DE RANA
A Buraca Roasters não aceita devoluções em situações em que não tenham sido cumpridas as modalidades e prazos previstos na lei competente para comunicação do direito de rescisão; ou se o produto não estiver embalado na embalagem original ou não acompanhado de todo o seu conteúdo original.
GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA
Todos os produtos comercializados têm garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
A Buraca Roasters compromete-se a efectuar quaisquer reparações nos equipamentos vendidos nos respectivos fornecedores. Qualquer que seja o problema do seu produto, uma cópia da fatura e do formulário de devolução deverá ser enviada junto com a mercadoria.
A garantia não se aplica (ou será parcialmente aplicável) à resolução de problemas resultantes de uso indevido ou não uso de acordo com as especificações de uso do fabricante. Recomendamos que você leia atentamente o manual do usuário fornecido com qualquer equipamento.
A Buraca Roasters não pode ser responsabilizada caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Orçamentos de reparos não aceitos pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso o cliente concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao valor da reparação.
DISPUTAS E RESPONSABILIDADES
Para a resolução de todo e qualquer litígio emergente da interpretação ou execução das presentes Condições Gerais será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa.
A Buraca Roasters não será responsável por quaisquer atrasos contratuais ou incumprimentos por motivos de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A Buraca Roasters não será responsável por quaisquer danos indiretos: perda operacional, perda de benefício, perda de oportunidade, danos ou taxas que possam advir da compra de qualquer produto apresentado no site.
Embora os nossos produtos tenham desempenhos compatíveis com o uso profissional, a Buraca Roasters não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes de uma actividade profissional.