Trocas e devoluções
Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de devolver, no prazo de 30 dias contados a partir da receção da encomenda, os artigos a devolver/trocar. Os produtos devem estar intactos e completos como na altura do recebimento e devem ser devolvidos nas condições originais. O formulário a preencher encontra-se no nosso site e deverá ser devidamente preenchido.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
No caso do exercício do direito de retratação, a Buraca Roasters fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efetuadas aos produtos, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo). A devolução do dinheiro será feita da mesma forma que foi efetuado o pagamento.
O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço adquirido.
A Buraca Coffee Roasters assumirá os custos com os portes de devolução, quando perante uma encomenda superior a 100€ ou de um artigo que se apresente danificado ou em caso de erro de expedição.
As taxas de envio do(s) produto(s) estão a cargo do cliente.
Para a devolução da encomenda, o cliente deverá preencher o formulário de devolução disponível na loja online, anexar à encomenda e enviar para:
RUA JARDINS DO BUZANO LOTE 20 LOJA A
2785-717 SÃO DOMINGOS DE RANA
A Buraca Roasters não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.
GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
A Buraca Roasters compromete-se a efetuar as eventuais reparações dos equipamentos vendidos junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura e o formulário de devolução.
A garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) à resolução de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os equipamentos.
A Buraca Roasters não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.
LITÍGIOS E RESPONSABILIDADES
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa.
A Buraca Roasters não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A Buraca Roasters não se responsabiliza por qualquer dano indireto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Buraca Roasters se responsabiliza por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.
