Política de Privacidade

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Política de Privacidade

A Buraca Coffee Roasters recolhe os dados pessoais de cada cliente com o objetivo de gerir a conta de clientes, faturação e prestação de informações, de acordo com a autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e manutenção dos dados pessoais de cada utente, ao abrigo da Lei nº67/98 de 26 de outubro;

Todo o processo de pagamentos, desde a escolha do meio de pagamento à instrução dos dados relacionados ao processo de pagamento da encomenda, está devidamente protegido com ferramentas de segurança eletrônicas adequadas.

 

Política de Cookies

O site da Buraca Coffee Roasters utiliza Cookies com o objetivo de lhe oferecer uma experiência de navegação adaptada às suas necessidades e de otimizar o seu rendimento.

A Buraca Coffee Roasters faz uma utilização responsável e não intrusiva dos Cookies uma vez que a privacidade dos seus utilizadores é uma preocupação e um compromisso para nós. Desta forma, a Buraca Coffee Roasters vem informar, através desta Política de Cookies, detalhes acerca da utilização que lhes dá e quais as opções que os utilizadores têm à sua disposição, para os gerir.

 

Termos e Condições

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Termos e Condições

A Buraca Coffee Roasters , poderá alterar, a qualquer momento, os Termos e Condições aqui apresentados;

Os clientes da loja online são considerados consumidores finais, como tal, são sujeitos à liquidação de IVA, à exceção dos que residem em países fora do espaço da União Europeia;

O cliente compromete-se a utilizar este serviço ao abrigo das leis e regulamentos em vigor, assim como os Termos e Condições aqui apresentados;

O processo de venda encontra-se ao abrigo das normas definidas pela Lei nº 25/2008 de 5 de junho.

 

Política de Devolução e Envio

As entregas de compras online em www.buracacoffeeroasters.com são feitas através de dois métodos de entrega, de acordo com a tipologia da encomenda:

Chronopost (Portugal Continental, Países da Zona Euro e restantes paí-ses) (Em negociações)
CTT (Arquipélago da Madeira e dos Açores).

Os custos de entrega para as compras online estão incluídos no valor para Portugal Continental, calculados de acordo com a tipologia dos artigos encomendados, o peso, as dimensões e quantidade solicitada.

Para países que não seja permitida efetuar a compra on-line o cliente terá que enviar um mail para geral@buraca.pt com os respetivos dados da morada e país de entrega, bem como os itens que pretende adquirir para que seja possível o cálculo de transporte.

A data de entrega para compras online é comunicada ao cliente por email após a autorização do pagamento da sua compra. Poderá também acompanhar em tempo real a localização da sua encomenda.

A Buraca Coffee Roasters não se responsabiliza pelos prazos de entre-ga previstos nesta confirmação, já que estes dependem de vários fatores;
Nos casos em que o produto não é rececionado a Buraca Coffee Roasters não poderá ser responsabilizada, nem cobrirá os custos do reenvio.

A entrega dos produtos encomendados neste serviço, respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
O cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito ou in-correção do respetivo produto encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

Outros custos relacionados com o envio de encomendas para o estrangeiro serão da inteira responsabilidade do comprador do pro-duto.

 

Métodos de Pagamento

Os produtos poderão ser pagos mediante os diferentes meios de paga-mento eletrônicos disponibilizados na página online;
Após confirmação do pagamento será dado seguimento ao pedido;

– Acessos Métodos de Pagamento
– Métodos de envio A ser dado pela transportadora

Em Portugal Continental, 3 dias úteis após a data do respetivo paga-mento;

Nas Regiões autônomas o prazo de entrega poderá variar entre 3 a 15 dias úteis;

Na Europa e resto do Mundo, varia de acordo com o destino e o tempo de transporte;

A Buraca Coffee Roasters não se responsabiliza pelos prazos de entrega previstos nesta confirmação, já que estes dependem de vários fatores;

Lógicas de envio – peso; medida; taxa; valor dos portes a ser dado pela transportadora.
Países de envio A ser visto com a transportadora mediante preços.

Processo de compra

O registo individual na loja online é realizado em “Registar”;

O mesmo registo possibilita um processo de compra mais facilitado, com a gravação dos respetivos dados de identificação do cliente, permitindo um reconhecimento mais eficiente, sem necessidade de nova digitação;

O cliente pode sempre atualizar a sua informação pessoal sempre que efetuar uma compra na loja online;

O acesso é restrito a cada cliente mediante a utilização de um login e de uma palavra chave;

Estes dados são enviados para o e-mail do cliente, permitindo assim a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade a sua utilização.

A seleção dos produtos que pretende adquirir é realizada a partir da sua colocação no cesto de compras;

Para alguns produtos, a sua compra poderá ser limitada de acordo com o número de exemplares em stock.

O cancelamento de encomenda poderá ser feito através do endereço: geral@buraca.pt, dentro do prazo de 24 horas após receção de confirmação da encomenda;

O pedido de cancelamento só será assumido quando todos os dados referentes ao cliente e à encomenda estejam claros;

Em caso de cancelamento, mediante a devolução dos produtos encomendados por parte do cliente, a Buraca Coffee Roasters procederá à devolução do dinheiro da compra, mas não reembolsará os portes de envio já despendidos;

A Buraca Coffee Roasters assumirá os custos com os portes de devolução, quando perante uma encomenda superior a 100€ ou de um artigo que se apresente danificado ou em caso de erro de expedição.

Todos os produtos devidamente identificados nos catálogos, poderão ser comprados na loja online;

Caso pretenda um produto que não se encontre disponível na loja online contacte-nos através do e-mail geral@buraca.pt;

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