Devoluciones y reembolsos
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los artículos a devolver/cambiar en el plazo de 30 días a contar desde la recepción del pedido. Los productos deben estar intactos y completos en el momento de la recepción y deben devolverse en su estado original. El formulario a utilizar se encuentra en nuestra página web y deberá estar debidamente cumplimentado.
Este derecho de devolución sólo se aceptará para productos en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manuales) y en buen estado. No se aceptarán productos devueltos incompletos, dañados o usados por el cliente.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Buraca Roasters hará todos los esfuerzos posibles para reembolsar al cliente con prontitud, pero declara que el plazo dependerá de las valoraciones realizadas sobre el producto, con una duración máxima de 15 días (contados desde su llegada). . La devolución del efectivo se realizará en el mismo método en el que se realizó el pago.
El importe de los gastos de envío, en su caso, no será reembolsado al ser gastos independientes del alcance del servicio adquirido.
Buraca Coffee Roasters se hará cargo de los gastos de envío de devolución cuando un pedido supere los 100€, en caso de artículo dañado o error de envío.
Los gastos de envío del producto(s) correrán a cargo del cliente.
Para devolver el pedido, el cliente deberá cumplimentar el formulario de devolución disponible en la tienda online, adjuntarlo al pedido y enviarlo a:
RUA JARDINS DO BUZANO LOTE 20 LOJA A
2785-717 SÃO DOMINGOS DE RANA
Buraca Roasters no acepta devoluciones en situaciones en las que no se hayan cumplido las modalidades y tiempos previstos por la ley competente para la comunicación del derecho de desistimiento; o si el producto no está empaquetado en el embalaje original o no va acompañado de todo su contenido original.
GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
Todos los productos vendidos cuentan con garantía de cumplimiento, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
Buraca Roasters se compromete a realizar cualquier reparación de los equipos vendidos en los proveedores correspondientes. Cualquiera que sea el problema con su producto, se debe enviar una copia de la factura y el formulario de devolución con la mercancía.
La garantía no se aplica (o será parcialmente aplicable) a la solución de problemas resultantes del mal uso o no uso de acuerdo con las especificaciones de uso del fabricante. Le recomendamos leer atentamente el manual de usuario suministrado con cualquier equipo.
Buraca Roasters no se hace responsable si el fabricante se niega a aplicar la garantía. Las cotizaciones de reparación no aceptadas por el cliente pueden estar sujetas a cargos administrativos. Si el cliente está de acuerdo con la cotización deberá realizar una transferencia bancaria correspondiente al importe de la reparación.
DISPUTAS Y RESPONSABILIDADES
Para la resolución de todas y cada una de las disputas que surjan de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, será competente el Tribunal de Distrito de Lisboa.
Buraca Roasters no será responsable de posibles retrasos o incumplimientos contractuales por causas de fuerza mayor: disturbios, huelga total o parcial, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundaciones, incendios o guerras.
Buraca Roasters no será responsable de ningún daño indirecto: pérdida operativa, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad, daño o tarifas que puedan surgir de la compra de cualquier producto presentado en el sitio.
Aunque nuestros productos tienen prestaciones compatibles con el uso profesional, Buraca Roasters no será responsable de ningún daño resultante de una actividad profesional.